Termini e condizioni di vendita

In breve: queste condizioni regolano gli acquisti sul sito e nel negozio Fone4U di Milano, le riparazioni e l’acquisto del tuo usato. I prezzi includono l’IVA, paghi in modo sicuro con carta, Apple Pay, Google Pay, Klarna o in negozio, e puoi chiedere la fattura al checkout. Hai sempre i diritti di garanzia e di recesso previsti dalla legge.

1. Chi siamo

Il sito e il negozio sono gestiti da Anila SRL, che opera con il marchio Fone4U (negozio “Fone4U Cadorna”).

Sede legale e negozio: Piazzale Luigi Cadorna 11, 20123 Milano (MI), Italia
P.IVA e Codice Fiscale: 14214240963
REA: [REA]
PEC: [PEC]
Email: Fone4UCadorna@gmail.com – WhatsApp/telefono: +39 377 311 1076
Orari del negozio: lun–ven 9:00–19:00, sab 10:00–18:00, domenica chiuso

2. Ambito di applicazione

Queste condizioni si applicano alla vendita di smartphone, tablet e accessori nuovi e ricondizionati, ai servizi di riparazione e all’acquisto di dispositivi usati da privati (“Vendi il tuo telefono”). Se sei un consumatore si applicano anche le norme del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), che prevalgono su qualsiasi clausola meno favorevole. Le condizioni in vigore sono quelle pubblicate al momento dell’ordine; puoi salvarle o stamparle.

3. Prodotti

Le schede prodotto indicano le caratteristiche principali, lo stato (nuovo o ricondizionato), il grado estetico e la garanzia. Le foto possono essere indicative, in particolare per i prodotti ricondizionati, che possono presentare i segni d’uso descritti nel loro grado.
I prodotti ricondizionati sono dispositivi usati, controllati, testati, ripristinati e, se necessario, riparati da Fone4U. Non sono prodotti nuovi e non sono venduti dal produttore originale.
I testi descrittivi dei prodotti possono essere preparati con l’aiuto di uno strumento di intelligenza artificiale e sono sempre verificati da noi. Se noti un errore, segnalacelo.
La disponibilità mostrata sul sito è aggiornata, ma non garantita fino alla conferma dell’ordine, anche perché i prodotti sono venduti pure in negozio.

4. Prezzi

I prezzi sono in euro e comprendono l’IVA. Per alcuni prodotti usati e ricondizionati l’IVA può essere applicata con il regime del margine e in tal caso non è indicata separatamente in fattura. Le spese di consegna sono indicate a parte al checkout, prima del pagamento. In caso di evidente errore di prezzo ti contattiamo prima di spedire: potrai confermare l’ordine al prezzo corretto oppure annullarlo con rimborso completo.

5. Ordine e conclusione del contratto

Scegli i prodotti, inserisci i tuoi dati e la modalità di consegna e controlla il riepilogo. Prima di inviare l’ordine puoi correggere eventuali errori.
Il pulsante di invio dell’ordine indica chiaramente che l’ordine comporta l’obbligo di pagare. Il contratto si conclude quando ti inviamo l’email di conferma d’ordine, che riepiloga prodotti, prezzi, consegna e queste condizioni.
Possiamo rifiutare o annullare un ordine, con rimborso completo, se il prodotto non è più disponibile, se il pagamento non è autorizzato o in caso di sospetto uso fraudolento.

6. Pagamenti

Carte di pagamento (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay e Google Pay, tramite Stripe.
Klarna: pagamento a rate o posticipato, soggetto all’approvazione di Klarna e alle sue condizioni, che ti vengono mostrate durante il pagamento.
Pagamento in negozio, per gli ordini con ritiro in negozio e per gli acquisti diretti, con i metodi accettati alla cassa e nei limiti di legge sull’uso del contante.

I pagamenti online sono elaborati direttamente da Stripe e Klarna su connessioni protette. Fone4U non vede e non conserva mai i dati della tua carta.

7. Scontrino e fattura

Per ogni acquisto emettiamo il documento commerciale tramite registratore telematico, come previsto dalla legge.
Se ti serve la fattura, richiedila al checkout (o in cassa) indicando codice fiscale o partita IVA e, per le aziende, il codice destinatario SDI o l’indirizzo PEC. La fattura elettronica viene trasmessa tramite il Sistema di Interscambio dell’Agenzia delle Entrate e una copia di cortesia ti arriva per email.
La ricevuta stampata dalla cassa del sito o del negozio, quando non è il documento commerciale del registratore telematico, è solo un promemoria e non ha valore fiscale.

8. Consegna

Tempi, costi e modalità di consegna e ritiro in negozio sono descritti nella pagina Spedizioni.

9. Garanzia e recesso

I tuoi diritti di garanzia legale e la garanzia Fone4U sono descritti nella pagina Garanzia. Il diritto di recesso, i resi in negozio e il modulo di recesso tipo sono nella pagina Resi e recesso.

10. Riparazioni

Prima di ogni riparazione ti diamo un preventivo. Procediamo solo con la tua approvazione. Se durante il lavoro emergono altri guasti, ti contattiamo prima di eseguire interventi aggiuntivi.
Prima della consegna fai un backup dei tuoi dati: durante la riparazione i dati potrebbero andare persi e non rispondiamo della loro perdita, salvo nostra colpa. Per alcune riparazioni e test potremmo chiederti il codice di sblocco; puoi anche scegliere di non fornirlo, ma alcuni test potrebbero non essere possibili.
Su dispositivi con danni da liquidi, già aperti o riparati da altri, la riparazione può non riuscire o possono emergere altri problemi: in questi casi te lo indichiamo nel preventivo.
Le parti di ricambio possono essere originali o compatibili di qualità: il tipo di ricambio è indicato nel preventivo. La sostituzione di alcuni componenti può causare messaggi di sistema sul dispositivo (ad esempio “ricambio non originale” su iPhone), che non ne compromettono il funzionamento.
Le riparazioni hanno una garanzia di 3 mesi su ricambio e manodopera, con le esclusioni indicate nella pagina Garanzia.
Ti avvisiamo quando il dispositivo è pronto. Se non viene ritirato entro 90 giorni dall’avviso, ti inviamo un sollecito scritto; trascorsi ulteriori 30 giorni senza risposta potremo addebitare un costo di custodia o disporre del dispositivo nei limiti consentiti dalla legge.

11. Vendi il tuo telefono (acquisto dell’usato)

La valutazione che ti diamo online, per telefono o in negozio è una stima. Il prezzo finale viene stabilito dopo il controllo e il test del dispositivo in negozio. Se il prezzo finale è diverso dalla stima, sei libero di non vendere e di riprendere il tuo dispositivo senza costi.
Per vendere devi essere maggiorenne e mostrare un documento d’identità valido. Come previsto dalla normativa per i commercianti di beni usati, registriamo i tuoi dati e quelli del dispositivo (incluso il codice IMEI) nel registro degli acquisti da privati.
Dichiari di essere il proprietario del dispositivo e che il dispositivo non è rubato, smarrito, bloccato dall’operatore o segnalato, e che non è più collegato al tuo account iCloud o Google (“Trova il mio iPhone” e blocco di attivazione disattivati). Non acquistiamo dispositivi con dubbi sulla provenienza e, se necessario, collaboriamo con le autorità.
Prima della vendita fai un backup e cancella i tuoi dati. Dopo l’acquisto ripristiniamo comunque il dispositivo alle impostazioni di fabbrica.
Il pagamento avviene in negozio con i metodi indicati al momento della vendita, nei limiti di legge sull’uso del contante. Puoi anche scegliere di usare il valore come sconto su un nuovo acquisto.

12. Responsabilità

Non rispondiamo di ritardi o mancate prestazioni dovuti a cause di forza maggiore o comunque non imputabili a noi. Nulla in queste condizioni limita la nostra responsabilità nei casi in cui la legge non lo consente, né i tuoi diritti di consumatore.

13. Reclami e risoluzione delle controversie

Per qualsiasi reclamo scrivici a Fone4UCadorna@gmail.com o alla PEC [PEC]. Ti rispondiamo il prima possibile e comunque entro 15 giorni lavorativi.
Se non troviamo un accordo, puoi rivolgerti a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) per i consumatori, come previsto dagli artt. 141 e seguenti del Codice del Consumo, ad esempio tramite una procedura di conciliazione presso la Camera di Commercio o un organismo iscritto negli elenchi tenuti dalle autorità competenti. Ricorrere all’ADR è volontario e non ti impedisce di rivolgerti al giudice.
La piattaforma europea ODR per le controversie online è stata chiusa dalla Commissione europea a luglio 2025 e non è più disponibile.

14. Legge applicabile e foro competente

Queste condizioni sono regolate dalla legge italiana. Se sei un consumatore, sono competenti i giudici del luogo in cui risiedi o hai il domicilio, e mantieni le tutele più favorevoli previste dalla legge del tuo Paese di residenza. Per i clienti professionali è competente in via esclusiva il Foro di Milano.

Ultimo aggiornamento: 14 ottobre 2026