Garanzia
In breve: ogni prodotto acquistato da Fone4U è coperto dalla garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo. In più ti offriamo una garanzia Fone4U di 12 mesi sui prodotti ricondizionati e di 24 mesi su prodotti nuovi e accessori. Le riparazioni hanno una garanzia di 3 mesi. Per qualsiasi problema scrivici a Fone4UCadorna@gmail.com o su WhatsApp al +39 377 311 1076.
Chi presta la garanzia
Il venditore è Anila SRL, che opera con il marchio Fone4U (negozio “Fone4U Cadorna”), con sede legale e negozio in Piazzale Luigi Cadorna 11, 20123 Milano (MI), Italia – P.IVA e C.F. 14214240963.
1. Garanzia legale di conformità
Se acquisti come consumatore (cioè per scopi estranei alla tua attività professionale), hai diritto alla garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005, come modificato dal D.Lgs. 170/2021). Questa garanzia è un tuo diritto per legge: non costa nulla e non può essere esclusa o limitata, salvo quanto previsto dalla legge stessa.
- Prodotti nuovi e accessori: rispondiamo dei difetti di conformità che si manifestano entro 24 mesi dalla consegna.
- Prodotti ricondizionati e usati: come consentito dalla legge per i beni usati, la durata della garanzia legale è ridotta a 12 mesi dalla consegna. Questa riduzione ti viene indicata chiaramente nella scheda prodotto e al momento dell’acquisto, e la accetti con l’ordine o in negozio.
Un prodotto non è conforme quando, ad esempio, non corrisponde alla descrizione, al grado estetico o alle caratteristiche indicate, non funziona come dovrebbe un prodotto dello stesso tipo, oppure manca di accessori dichiarati. Per i prodotti ricondizionati si tiene conto del grado estetico indicato (segni d’uso descritti nella scheda non sono un difetto).
Il difetto che si manifesta entro un anno dalla consegna si presume esistente già al momento della consegna, salvo prova contraria. Ti chiediamo di segnalarci il difetto entro due mesi da quando lo scopri, come previsto dalla legge.
Cosa puoi ottenere
- In primo luogo, a tua scelta, la riparazione o la sostituzione gratuita del prodotto, entro un tempo ragionevole, salvo che il rimedio scelto sia impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all’altro.
- Se la riparazione o la sostituzione non sono possibili, non vengono eseguite in tempi ragionevoli o il difetto è grave, puoi chiedere una riduzione del prezzo oppure la risoluzione del contratto con il rimborso.
Le spese per far valere la garanzia legale (ad esempio la spedizione del prodotto difettoso) sono a nostro carico.
2. Garanzia Fone4U (garanzia convenzionale)
Oltre alla garanzia legale, che resta sempre valida, Fone4U offre una propria garanzia convenzionale:
| Prodotto | Garanzia Fone4U |
|---|---|
| Smartphone e tablet ricondizionati | 12 mesi dalla consegna o dal ritiro |
| Smartphone, tablet e accessori nuovi | 24 mesi dalla consegna o dal ritiro |
| Riparazioni eseguite da Fone4U | 3 mesi dalla riconsegna del dispositivo, sul ricambio sostituito e sulla manodopera |
Con la garanzia Fone4U ripariamo o sostituiamo gratuitamente il prodotto (o il ricambio, nel caso delle riparazioni) che presenta un difetto di funzionamento non causato dall’uso. Se la riparazione o la sostituzione non sono possibili, ti proponiamo un prodotto equivalente o il rimborso. La garanzia Fone4U si aggiunge alla garanzia legale e non la limita in alcun modo.
3. Cosa non è coperto
La garanzia Fone4U e la garanzia sulle riparazioni non coprono:
- danni fisici, come cadute, urti, schermo o vetro posteriore rotti o incrinati, ammaccature;
- danni da liquidi, umidità o ossidazione, anche su dispositivi dichiarati resistenti all’acqua;
- manomissioni, aperture o riparazioni eseguite da terzi, sigilli o etichette di garanzia rimossi;
- usura della batteria oltre il normale utilizzo (la batteria perde capacità con l’uso: è coperta solo se presenta un difetto o un calo anomalo rispetto all’età e all’uso);
- normale usura estetica, graffi e segni comparsi dopo la consegna;
- problemi software causati da modifiche al sistema (jailbreak, root, firmware non ufficiali), virus o app di terze parti;
- perdita di dati: ti consigliamo sempre di fare un backup prima di consegnarci il dispositivo;
- blocchi dell’operatore o dell’account (iCloud, Google) attivati dopo la consegna.
Queste esclusioni riguardano la garanzia Fone4U. Non limitano i tuoi diritti di garanzia legale per i difetti di conformità esistenti al momento della consegna.
4. Come chiedere assistenza
- Contattaci a Fone4UCadorna@gmail.com o su WhatsApp al +39 377 311 1076, indicando il numero d’ordine o lo scontrino e una descrizione del problema.
- Puoi portare il prodotto in negozio, in Piazzale Luigi Cadorna 11, Milano (lun–ven 9:00–19:00, sab 10:00–18:00, domenica chiuso), oppure spedircelo seguendo le nostre indicazioni.
- Prima della consegna fai un backup, disattiva “Trova il mio iPhone” o il blocco dell’account Google e rimuovi SIM e schede di memoria.
- Verifichiamo il dispositivo e ti comunichiamo l’esito e i tempi. Se il problema non è coperto dalla garanzia, ti inviamo un preventivo e non procediamo senza il tuo consenso.
Conserva lo scontrino (documento commerciale), la fattura o la conferma d’ordine: servono come prova d’acquisto.
5. Acquisti da parte di aziende e professionisti
Se acquisti con partita IVA per la tua attività, non si applica la garanzia del Codice del Consumo ma quella del Codice Civile (artt. 1490 e seguenti). La garanzia Fone4U indicata sopra resta comunque valida.
Ultimo aggiornamento: 14 ottobre 2026