Informativa sulla privacy

In breve: usiamo i tuoi dati solo per gestire ordini, consegne, fatture, assistenza, riparazioni e acquisti del tuo usato, e per scriverti dell’ordine. Ti inviamo comunicazioni promozionali solo se ci dai il consenso. Non vendiamo i tuoi dati. Puoi chiederci in qualsiasi momento di vederli, correggerli o cancellarli.

Questa informativa è resa ai sensi degli artt. 13 e 14 del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”) e del D.Lgs. 196/2003 (Codice privacy), come modificato dal D.Lgs. 101/2018.

1. Titolare del trattamento

Anila SRL (marchio Fone4U), Piazzale Luigi Cadorna 11, 20123 Milano (MI), Italia – P.IVA e C.F. 14214240963 – email Fone4UCadorna@gmail.com – PEC [PEC] – WhatsApp/telefono +39 377 311 1076.

Non abbiamo nominato un Responsabile della protezione dei dati (DPO), perché non è obbligatorio per la nostra attività. Per qualsiasi domanda sulla privacy usa i contatti sopra.

2. Quali dati trattiamo

• Dati identificativi e di contatto: nome, cognome, indirizzo di consegna e di fatturazione, email, telefono.
• Dati fiscali: codice fiscale, partita IVA, codice SDI o PEC, quando chiedi la fattura.
• Dati dell’ordine e del pagamento: prodotti acquistati, importi, esito del pagamento. I dati completi della carta sono trattati solo da Stripe o Klarna: noi non li vediamo e non li conserviamo.
• Dati dei dispositivi: modello, IMEI o numero di serie, stato e descrizione del guasto, per riparazioni, garanzia e acquisto dell’usato.
• Dati del documento d’identità: tipo, numero, data e autorità di rilascio, quando ci vendi un dispositivo usato, per il registro degli acquisti da privati.
• Messaggi: il contenuto delle email e dei messaggi WhatsApp che ci scambiamo.
• Dati di navigazione e cookie: vedi la Cookie policy.

I dati presenti nella memoria dei dispositivi consegnati per riparazione o venduti a noi non vengono consultati, salvo quanto strettamente necessario per i test, e sono cancellati con il ripristino del dispositivo.

3. Perché trattiamo i dati e su quale base giuridica

Finalità	Base giuridica
Gestire ordini, pagamenti, consegne, ritiro in negozio, resi e recesso	Esecuzione del contratto (art. 6.1.b GDPR)
Emettere documenti commerciali e fatture, tenere la contabilità e adempiere agli obblighi fiscali	Obbligo di legge (art. 6.1.c GDPR)
Assistenza clienti, garanzia e riparazioni	Esecuzione del contratto (art. 6.1.b GDPR) e obblighi di legge sulla garanzia
Acquisto di dispositivi usati e tenuta del registro degli acquisti da privati, con i dati del documento d’identità	Esecuzione del contratto e obbligo di legge (art. 6.1.b e 6.1.c GDPR)
Email e messaggi WhatsApp sullo stato dell’ordine o della riparazione	Esecuzione del contratto (art. 6.1.b GDPR)
Prevenzione delle frodi, sicurezza del sito e tutela dei nostri diritti	Legittimo interesse (art. 6.1.f GDPR)
Newsletter, offerte e promozioni via email o WhatsApp	Solo con il tuo consenso (art. 6.1.a GDPR), revocabile in qualsiasi momento
Statistiche sul sito (Google Analytics) e contenuti di terze parti	Solo con il tuo consenso tramite il banner cookie (art. 6.1.a GDPR)

Fornire i dati necessari per ordini, fatture, riparazioni e vendita dell’usato è indispensabile: senza di essi non possiamo concludere il contratto. Il consenso al marketing è facoltativo e il rifiuto non ha conseguenze sugli acquisti.

4. A chi comunichiamo i dati

I dati sono trattati da personale autorizzato di Fone4U e, per quanto necessario, dai seguenti fornitori, che agiscono come responsabili del trattamento o, dove indicato, come titolari autonomi:

• Stripe – elaborazione dei pagamenti con carta, Apple Pay e Google Pay;
• Klarna – pagamenti a rate o posticipati; per la valutazione del credito Klarna agisce come titolare autonomo, secondo la propria informativa;
• Corrieri – consegna degli ordini (nome, indirizzo, telefono, email);
• Hostinger – hosting del sito e servizio email;
• Google – Google Maps, gestione delle recensioni e, solo con il tuo consenso, Google Analytics;
• Meta / WhatsApp – se ci contatti o scegli di ricevere aggiornamenti su WhatsApp;
• Commercialista e consulenti – per la contabilità e gli adempimenti fiscali;
• Autorità pubbliche – quando previsto dalla legge (ad esempio Agenzia delle Entrate o autorità di pubblica sicurezza per il registro degli acquisti dell’usato).

Per scrivere i testi descrittivi dei prodotti usiamo uno strumento di intelligenza artificiale fornito da Anthropic. Questo strumento non riceve dati dei clienti: gli inviamo solo informazioni sui prodotti.

Non vendiamo e non cediamo i tuoi dati a terzi per finalità di marketing.

5. Trasferimenti fuori dall’Unione europea

Alcuni fornitori (ad esempio Stripe, Google e Meta) possono trattare dati anche negli Stati Uniti o in altri Paesi fuori dallo Spazio economico europeo. In questi casi il trasferimento avviene sulla base di una decisione di adeguatezza della Commissione europea (come l’EU-U.S. Data Privacy Framework) o delle clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione.

6. Per quanto tempo conserviamo i dati

• Documenti fiscali e contabili (fatture, documenti commerciali, registri): 10 anni, come previsto dalla legge (art. 2220 c.c.).
• Registro degli acquisti dell’usato e dati del documento d’identità: per il periodo previsto dalla normativa applicabile.
• Dati di ordini, garanzia e riparazioni: per la durata della garanzia e, in seguito, solo per il tempo necessario a gestire eventuali contestazioni.
• Account cliente: finché resta attivo; puoi chiederne la cancellazione in qualsiasi momento.
• Marketing: fino alla revoca del consenso.
• Messaggi di assistenza: solo per il tempo necessario a gestire la richiesta.

Alla scadenza i dati vengono cancellati o resi anonimi.

7. I tuoi diritti

In base agli artt. 15–22 del GDPR puoi chiederci in qualsiasi momento di:

• accedere ai tuoi dati e riceverne una copia;
• correggerli o completarli;
• cancellarli, salvo che dobbiamo conservarli per legge;
• limitarne il trattamento;
• riceverli in un formato strutturato e trasferirli a un altro titolare (portabilità);
• opporti al trattamento basato sul legittimo interesse e, sempre, al marketing;
• revocare il consenso dato, senza conseguenze sui trattamenti fatti prima della revoca;
• non essere sottoposto a decisioni basate unicamente su trattamenti automatizzati (non prendiamo decisioni di questo tipo).

Per esercitare i tuoi diritti scrivi a Fone4UCadorna@gmail.com o alla PEC [PEC]. Rispondiamo entro un mese. Puoi anche presentare reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it).

8. Sicurezza

Proteggiamo i dati con misure tecniche e organizzative adeguate: connessione cifrata (HTTPS), accessi riservati al personale autorizzato, password protette e fornitori affidabili.

9. Minori

Il sito non è rivolto ai minori di 14 anni. La vendita di dispositivi usati a Fone4U è riservata ai maggiorenni.

10. Modifiche

Possiamo aggiornare questa informativa. La versione in vigore è sempre pubblicata su questa pagina, con la data dell’ultimo aggiornamento.

Ultimo aggiornamento: 14 ottobre 2026